Secteur d'activité: Autre / Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Type de contrat: Contrat à durée indéterminée

Selon profil et expérience

Description

Notre client, leader dans le développement de logiciels, recrute un Conseiller Clients support logiciels bilingue Anglais et Français F/H.

Au sein du service Support Clients, tout en assurant le support au téléphone des clients utilisant les logiciels de l'entreprise, vous apportez également un soutien technique et fonctionnel aux filiales et distributeurs de l'entreprise. Ces clients et filiales étant basés au Royaume-Uni, en Europe ou à l'étranger, il est indispensable de parler couramment l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Le profil recherché par le client est avant tout un(e) candidat(e) ayant une expérience de vie et de travail en langue anglaise et possédant de réelles facilités avec l'informatique et le numérique ainsi qu'une attirance pour la Relation Client. Une personnalité curieuse, qui aime résoudre des problèmes, rendre service, trouver des solutions.
Un parcours de formation et d'intégration sera proposé dès votre arrivée. Le poste est éligible au télétravail.

Compétences

- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Former un public à l'utilisation d'un équipement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
- Procédures de déploiement d'installation
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Formations

- Bac ou équivalent

Postuler

https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/087YBMR
Courriel : alexandra.lasson@interactiverh.com
alexandra.lasson@interactiverh.com
Interactive Rh - Mme Alexandra Lasson

Source: Pôle emploi - 20/05/2019